DOMANDE FREQUENTI
AUTENTICITÀ
Sì. Ogni sneaker proposta su SNEAKLE viene selezionata con attenzione prima di essere inserita nello shop. Controlliamo modello, materiali, etichette, cuciture, dettagli, scatola e condizioni generali per offrire solo prodotti autentici e coerenti con i nostri standard.
Ogni paio viene verificato attraverso un controllo accurato dei principali elementi identificativi: struttura della scarpa, codici, finiture, materiali, suola, etichette interne, confezione e accessori disponibili. Se un prodotto non rispetta i nostri criteri, non viene messo in vendita.
Su SNEAKLE trovi solo sneakers selezionate e controllate prima della vendita. Inoltre, nelle schede prodotto puoi consultare foto, taglia, dettagli e condizioni dell’articolo, così da acquistare con maggiore consapevolezza.
COME ACQUISTARE
Acquistare su SNEAKLE è semplice. Naviga nello shop, scegli il prodotto che ti interessa, controlla taglia e dettagli, aggiungilo al carrello e completa il checkout inserendo dati di spedizione e metodo di pagamento. Dopo la conferma riceverai una email con il riepilogo dell’ordine.
No, puoi acquistare anche senza creare un account. Ti consigliamo però di registrarti per gestire più facilmente i tuoi ordini, salvare i dati e consultare lo storico degli acquisti.
All’interno di ogni scheda prodotto trovi le informazioni principali: modello, taglia, categoria, prezzo, immagini e dettagli utili per valutare l’acquisto. Ti consigliamo di controllare sempre foto e descrizione prima di confermare l’ordine.
Un codice promozionale è un codice sconto che può essere utilizzato durante il checkout, se attivo e valido per l’ordine che stai effettuando.
Inserisci il codice nell’apposito campo durante il checkout. Lo sconto, se valido, verrà applicato automaticamente al totale dell’ordine. Ti consigliamo di verificare che il codice sia stato applicato prima di completare il pagamento.
ORDINI E SPEDIZIONI
I tempi di consegna possono variare in base alla disponibilità del prodotto, alla destinazione e al corriere. Una volta spedito l’ordine, riceverai le informazioni per seguire la consegna. Durante periodi di alta richiesta, festività o promozioni, i tempi potrebbero subire piccoli ritardi.
La spedizione è gratuita per tutti gli ordini per l’Italia. Per la spedizione in Europa i prezzi saranno visibili al checkout, con la possibilità di scelta della tipologia di spedizione preferita.
Quando l’ordine viene spedito, riceverai una comunicazione con il link di tracking. Da lì potrai seguire lo stato della spedizione e controllare gli aggiornamenti del corriere.
Dopo aver completato l’acquisto, riceverai una email di conferma con il riepilogo dell’ordine. Se non la trovi, controlla anche nella cartella spam o posta indesiderata.
Una volta confermato, l’ordine viene preso in gestione il prima possibile. Per questo motivo potrebbe non essere sempre possibile modificarlo o annullarlo. Se hai inserito dati errati, contattaci subito tramite la pagina Contatti.
Se l’ordine non è ancora stato spedito, faremo il possibile per aggiornare l’indirizzo. Contattaci il prima possibile indicando numero d’ordine e nuovo indirizzo completo.
No, non è possibile scegliere un giorno o un orario preciso direttamente da SNEAKLE. In alcuni casi potrai gestire la consegna tramite il link del corriere, se il servizio è disponibile.
Per spedizioni in Italia non sono previsti dazi doganali. Per eventuali spedizioni verso Paesi extra UE, eventuali tasse, dazi o costi doganali sono a carico del destinatario.
Se ricevi un prodotto danneggiato o diverso da quanto indicato nella scheda, contattaci appena possibile a info@sneakle.it indicando il numero d’ordine e il problema. Fotografie del pacco e del prodotto possono aiutarci a gestire l’assistenza e i rapporti con il corriere. Ti consigliamo una segnalazione tempestiva, possibilmente entro 24/48 ore: questo invito non limita i tuoi diritti di recesso e di garanzia previsti dalla legge.
PAGAMENTI
Accettiamo carte di credito e debito, PayPal e bonifico bancario. Apple Pay e Google Pay vengono mostrati al checkout quando disponibili per il dispositivo e il servizio di pagamento utilizzati. Se scegli il bonifico, trovi le istruzioni durante l’acquisto; la preparazione e la spedizione dell’ordine avvengono dopo la ricezione del pagamento.
Sì. I pagamenti vengono gestiti tramite sistemi sicuri e connessioni protette. I dati di pagamento non vengono salvati direttamente da SNEAKLE e vengono trattati secondo gli standard di sicurezza dei provider utilizzati.
Al momento il pagamento alla consegna non è previsto, salvo diversa indicazione visibile al checkout.
È il codice CVV o CVC riportato sulla carta. Di solito si trova sul retro ed è composto da 3 cifre; per alcune carte può trovarsi sul fronte ed essere composto da 4 cifre.
ACCOUNT
Puoi creare un account cliccando sull’area “Il mio account” o “Registrati” e inserendo i dati richiesti. La registrazione è gratuita.
Dal tuo account puoi gestire i tuoi dati, consultare gli ordini, salvare prodotti nella wishlist e rendere più veloce il checkout per gli acquisti successivi.
Clicca su “Password dimenticata?” nella pagina di accesso e inserisci l’indirizzo email usato per registrarti. Riceverai le istruzioni per impostare una nuova password.
Sì. Accedendo alla tua area personale puoi aggiornare i dati disponibili, come informazioni personali, indirizzi e dettagli collegati al tuo profilo.
PRODOTTI
SNEAKLE propone sneakers usate e second hand selezionate, curate e pronte da indossare. La condizione di ogni paio è indicata nella scheda prodotto con un punteggio e con foto reali; eventuali difetti visibili sono mostrati nelle immagini. Ti consigliamo di controllare sempre foto e dettagli prima dell’acquisto.
Significa dare una nuova vita a sneakers ancora valide, selezionate per stile, qualità e condizioni. L’obiettivo è offrire prodotti con carattere, a un prezzo più accessibile rispetto al nuovo, mantenendo un alto livello di cura nella scelta.
Ogni paio viene valutato in base a modello, richiesta, condizioni, taglia, stile e potenziale. Non tutte le sneakers entrano nello shop: selezioniamo solo prodotti coerenti con l’identità SNEAKLE.
No. Molti articoli sono pezzi unici o disponibili in taglie limitate. Se una taglia non è selezionabile, significa che al momento non è disponibile.
Sì. Il prezzo può variare in base al modello, alla taglia, alla disponibilità, alle condizioni della sneaker e al valore di mercato.
Se hai dubbi su un prodotto, puoi contattarci prima dell’acquisto. Ti aiuteremo a valutare taglia, condizioni e dettagli per scegliere con più tranquillità.
RESI E RIMBORSI
Sì. Se acquisti come consumatore, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza dover indicare un motivo. Restituisci il paio nelle condizioni in cui lo hai ricevuto, con scatola e accessori soltanto se inclusi nella vendita. I segni d’uso e i difetti già presenti alla consegna non comportano riduzioni del rimborso. Puoi provare il prodotto come faresti in negozio; eventuali manipolazioni ulteriori possono comportare una diminuzione di valore proporzionata, senza perdita automatica del diritto di recesso.
Consulta le condizioni complete di reso.
Comunica la tua decisione a info@sneakle.it entro 14 giorni dalla consegna. Indica possibilmente numero d’ordine e prodotti da restituire, per identificare l’acquisto. Non è necessario indicare un motivo né attendere un’autorizzazione per esercitare il recesso. Le fotografie possono essere utili per assistenza relativa a danni o difetti, ma non sono richieste per comunicare il recesso.
Restituisci i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione a Campagna Dario, Via Carlo Pisacane 59, 28844 Villadossola (VB), Italia. Consulta le condizioni di vendita.
Salvo casi di errore o prodotto non conforme, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Il cambio taglia è possibile solo se la nuova taglia è disponibile. Trattandosi spesso di pezzi unici o taglie limitate, non possiamo garantire sempre la sostituzione. In alternativa, potrai procedere con il reso secondo le condizioni previste.
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Possiamo trattenerlo fino alla ricezione dei prodotti oppure fino a quando ci fornisci prova della loro rispedizione, se precedente. Per il recesso sull’intero ordine sono comprese le spese della consegna standard iniziale, se sostenute; sono esclusi i supplementi per servizi di consegna più costosi scelti dal cliente. I tempi di accredito dipendono anche dalla banca o dal circuito di pagamento. Consulta le condizioni complete di rimborso.
Il rimborso viene effettuato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo con te, senza costi aggiuntivi per il rimborso.
NEWSLETTER
Puoi iscriverti alla newsletter inserendo il tuo indirizzo email nell’apposita sezione del sito. Riceverai aggiornamenti su nuovi arrivi, drop, promozioni e novità dal mondo SNEAKLE.
Puoi annullare l’iscrizione cliccando sul link di cancellazione presente in fondo alle email ricevute. Potrai iscriverti nuovamente in qualsiasi momento.
GUIDA ALLE TAGLIE
Molti modelli sneaker sono unisex. Ti consigliamo di fare sempre riferimento alla taglia EU indicata nella scheda prodotto e, in caso di dubbio, contattarci prima dell’acquisto.
In genere le Air Jordan 1 hanno una calzata regolare. Se sei tra due taglie o preferisci una calzata più comoda, puoi valutare mezza taglia in più, quando disponibile.
Le Nike Dunk solitamente hanno una calzata regolare. Ti consigliamo di scegliere la tua taglia abituale, salvo preferenze personali o particolari esigenze di vestibilità.
Scrivici prima di acquistare. Ti aiuteremo a valutare il modello, la calzata e la taglia più adatta, così da ridurre il rischio di errore.
SPEDIZIONE CHIARA E TRACCIATA
Ricevi aggiornamenti sull’ordine e controlla sempre foto, taglia e dettagli prima dell’acquisto.
ASSISTENZA PRIMA DELL’ACQUISTO
Hai dubbi su taglia, condizioni o disponibilità? Scrivici: ti aiutiamo a scegliere con più sicurezza.
PRODOTTI SELEZIONATI CON CURA
Ogni paio viene scelto per stile, condizioni e potenziale. Non tutto entra nello shop SNEAKLE.