DOMANDE FREQUENTI
AUTENTICITÀ
Sì. Ogni sneaker proposta su SNEAKLE viene selezionata con attenzione prima di essere inserita nello shop. Controlliamo modello, materiali, etichette, cuciture, dettagli, scatola e condizioni generali per offrire solo prodotti autentici e coerenti con i nostri standard.
Ogni paio viene verificato attraverso un controllo accurato dei principali elementi identificativi: struttura della scarpa, codici, finiture, materiali, suola, etichette interne, confezione e accessori disponibili. Se un prodotto non rispetta i nostri criteri, non viene messo in vendita.
Su SNEAKLE trovi solo sneakers selezionate e controllate prima della vendita. Inoltre, nelle schede prodotto puoi consultare foto, taglia, dettagli e condizioni dell’articolo, così da acquistare con maggiore consapevolezza.
COME ACQUISTARE
Acquistare su SNEAKLE è semplice. Naviga nello shop, scegli il prodotto che ti interessa, controlla taglia e dettagli, aggiungilo al carrello e completa il checkout inserendo dati di spedizione e metodo di pagamento. Dopo la conferma riceverai una email con il riepilogo dell’ordine.
No, puoi acquistare anche senza creare un account. Ti consigliamo però di registrarti per gestire più facilmente i tuoi ordini, salvare i dati e consultare lo storico degli acquisti.
All’interno di ogni scheda prodotto trovi le informazioni principali: modello, taglia, categoria, prezzo, immagini e dettagli utili per valutare l’acquisto. Ti consigliamo di controllare sempre foto e descrizione prima di confermare l’ordine.
Un codice promozionale è un codice sconto che può essere utilizzato durante il checkout, se attivo e valido per l’ordine che stai effettuando.
Inserisci il codice nell’apposito campo durante il checkout. Lo sconto, se valido, verrà applicato automaticamente al totale dell’ordine. Ti consigliamo di verificare che il codice sia stato applicato prima di completare il pagamento.
ORDINI E SPEDIZIONI
I tempi di consegna possono variare in base alla disponibilità del prodotto, alla destinazione e al corriere. Una volta spedito l’ordine, riceverai le informazioni per seguire la consegna. Durante periodi di alta richiesta, festività o promozioni, i tempi potrebbero subire piccoli ritardi.
La spedizione è gratuita per ordini superiori a €100. Per ordini inferiori, il costo viene mostrato direttamente al checkout prima della conferma dell’acquisto.
Quando l’ordine viene spedito, riceverai una comunicazione con il link di tracking. Da lì potrai seguire lo stato della spedizione e controllare gli aggiornamenti del corriere.
Dopo aver completato l’acquisto, riceverai una email di conferma con il riepilogo dell’ordine. Se non la trovi, controlla anche nella cartella spam o posta indesiderata.
Una volta confermato, l’ordine viene preso in gestione il prima possibile. Per questo motivo potrebbe non essere sempre possibile modificarlo o annullarlo. Se hai inserito dati errati, contattaci subito tramite la pagina Contatti.
Se l’ordine non è ancora stato spedito, faremo il possibile per aggiornare l’indirizzo. Contattaci il prima possibile indicando numero d’ordine e nuovo indirizzo completo.
No, non è possibile scegliere un giorno o un orario preciso direttamente da SNEAKLE. In alcuni casi potrai gestire la consegna tramite il link del corriere, se il servizio è disponibile.
Per spedizioni in Italia non sono previsti dazi doganali. Per eventuali spedizioni verso Paesi extra UE, eventuali tasse, dazi o costi doganali sono a carico del destinatario.
Se ricevi un prodotto danneggiato o diverso da quanto indicato nella scheda, contattaci entro 24/48 ore dalla consegna inviando numero d’ordine, foto del pacco, foto del prodotto e descrizione del problema. Verificheremo la situazione e ti aiuteremo a trovare una soluzione.
PAGAMENTI
Puoi pagare con i metodi disponibili al checkout. In base alle impostazioni attive sul sito, potrebbero essere disponibili carte di credito o debito, PayPal, Apple Pay, Google Pay o altri sistemi di pagamento digitale.
Sì. I pagamenti vengono gestiti tramite sistemi sicuri e connessioni protette. I dati di pagamento non vengono salvati direttamente da SNEAKLE e vengono trattati secondo gli standard di sicurezza dei provider utilizzati.
Al momento il pagamento alla consegna non è previsto, salvo diversa indicazione visibile al checkout.
È il codice CVV o CVC riportato sulla carta. Di solito si trova sul retro ed è composto da 3 cifre; per alcune carte può trovarsi sul fronte ed essere composto da 4 cifre.
ACCOUNT
Puoi creare un account cliccando sull’area “Il mio account” o “Registrati” e inserendo i dati richiesti. La registrazione è gratuita.
Dal tuo account puoi gestire i tuoi dati, consultare gli ordini, salvare prodotti nella wishlist e rendere più veloce il checkout per gli acquisti successivi.
Clicca su “Password dimenticata?” nella pagina di accesso e inserisci l’indirizzo email usato per registrarti. Riceverai le istruzioni per impostare una nuova password.
Sì. Accedendo alla tua area personale puoi aggiornare i dati disponibili, come informazioni personali, indirizzi e dettagli collegati al tuo profilo.
PRODOTTI
SNEAKLE propone sneakers selezionate, curate e pronte da indossare. Alcuni prodotti possono essere nuovi, altri second hand o provenienti da una selezione second life. Le condizioni vengono indicate nella scheda prodotto, dove consigliamo sempre di controllare foto e dettagli prima dell’acquisto.
Significa dare una nuova vita a sneakers ancora valide, selezionate per stile, qualità e condizioni. L’obiettivo è offrire prodotti con carattere, a un prezzo più accessibile rispetto al nuovo, mantenendo un alto livello di cura nella scelta.
Ogni paio viene valutato in base a modello, richiesta, condizioni, taglia, stile e potenziale. Non tutte le sneakers entrano nello shop: selezioniamo solo prodotti coerenti con l’identità SNEAKLE.
No. Molti articoli sono pezzi unici o disponibili in taglie limitate. Se una taglia non è selezionabile, significa che al momento non è disponibile.
Sì. Il prezzo può variare in base al modello, alla taglia, alla disponibilità, alle condizioni della sneaker e al valore di mercato.
Se hai dubbi su un prodotto, puoi contattarci prima dell’acquisto. Ti aiuteremo a valutare taglia, condizioni e dettagli per scegliere con più tranquillità.
RESI E RIMBORSI
Sì, puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna, se il prodotto rispetta le condizioni previste. L’articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato, non lavato, non danneggiato e completo di eventuali accessori, scatola o imballi originali.
Per richiedere un reso, contattaci tramite la pagina Contatti indicando numero d’ordine, nome e cognome, prodotto da restituire, motivo della richiesta ed eventuali foto, se necessarie. Ti risponderemo con le istruzioni per procedere.
Salvo casi di errore o prodotto non conforme, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Il cambio taglia è possibile solo se la nuova taglia è disponibile. Trattandosi spesso di pezzi unici o taglie limitate, non possiamo garantire sempre la sostituzione. In alternativa, potrai procedere con il reso secondo le condizioni previste.
Dopo aver ricevuto e controllato il prodotto reso, procederemo con il rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al circuito di pagamento.
No. Per motivi di sicurezza, il rimborso viene effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per completare l’ordine.
NEWSLETTER
Puoi iscriverti alla newsletter inserendo il tuo indirizzo email nell’apposita sezione del sito. Riceverai aggiornamenti su nuovi arrivi, drop, promozioni e novità dal mondo SNEAKLE.
Puoi annullare l’iscrizione cliccando sul link di cancellazione presente in fondo alle email ricevute. Potrai iscriverti nuovamente in qualsiasi momento.
GUIDA ALLE TAGLIE
Molti modelli sneaker sono unisex. Ti consigliamo di fare sempre riferimento alla taglia EU indicata nella scheda prodotto e, in caso di dubbio, contattarci prima dell’acquisto.
In genere le Air Jordan 1 hanno una calzata regolare. Se sei tra due taglie o preferisci una calzata più comoda, puoi valutare mezza taglia in più, quando disponibile.
Le Nike Dunk solitamente hanno una calzata regolare. Ti consigliamo di scegliere la tua taglia abituale, salvo preferenze personali o particolari esigenze di vestibilità.
Scrivici prima di acquistare. Ti aiuteremo a valutare il modello, la calzata e la taglia più adatta, così da ridurre il rischio di errore.
SPEDIZIONE CHIARA E TRACCIATA
Ricevi aggiornamenti sull’ordine e controlla sempre foto, taglia e dettagli prima dell’acquisto.
ASSISTENZA PRIMA DELL’ACQUISTO
Hai dubbi su taglia, condizioni o disponibilità? Scrivici: ti aiutiamo a scegliere con più sicurezza.
PRODOTTI SELEZIONATI CON CURA
Ogni paio viene scelto per stile, condizioni e potenziale. Non tutto entra nello shop SNEAKLE.