Privacy Policy

Informativa sul trattamento dei dati personali

Ultimo aggiornamento: 16 giugno 2026

La presente informativa descrive le modalità con cui vengono raccolti e trattati i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il sito web www.sneakle.it, di seguito denominato il “Sito”, nonché dei clienti che acquistano i prodotti commercializzati attraverso il Sito.

L’informativa è resa ai sensi del Regolamento UE 2016/679, di seguito “GDPR”, e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.

La presente Privacy Policy riguarda esclusivamente il trattamento dei dati personali. Le informazioni dettagliate relative ai cookie e agli altri strumenti di tracciamento sono contenute nella separata Cookie Policy, consultabile attraverso il relativo collegamento presente sul Sito.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

CAMPAGNA DARIO
Via Carlo Pisacane 59
28844 Villadossola (VB), Italia

Partita IVA: 02841270032
Codice fiscale: CMPDRA87P05D332N
E-mail: info@sneakle.it

Il Titolare determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali effettuato attraverso il Sito.

Per qualsiasi richiesta relativa alla protezione dei dati personali o per esercitare i propri diritti, l’utente può scrivere all’indirizzo:

info@sneakle.it

2. Categorie di dati personali trattati

Sneakle può trattare le seguenti categorie di dati personali.

2.1 Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure utilizzate per il funzionamento del Sito possono acquisire automaticamente alcuni dati connessi all’utilizzo dei protocolli di comunicazione Internet.

Tra questi possono rientrare:

• indirizzo IP;
• tipo di browser e dispositivo;
• sistema operativo;
• data e ora della richiesta;
• pagine visitate;
• indirizzi delle risorse richieste;
• sito di provenienza;
• codici di risposta del server;
• informazioni tecniche relative alla navigazione;
• log relativi a errori, sicurezza e funzionamento del Sito.

Questi dati vengono normalmente trattati per consentire la navigazione, garantire il corretto funzionamento del Sito, prevenire abusi, individuare anomalie e proteggere i sistemi informatici.

2.2 Dati anagrafici e di contatto

Quando l’utente crea un account, effettua un ordine, contatta Sneakle o utilizza i servizi disponibili sul Sito, possono essere raccolti:

• nome e cognome;
• indirizzo e-mail;
• numero di telefono;
• indirizzo di residenza;
• indirizzo di fatturazione;
• indirizzo di spedizione;
• eventuale denominazione dell’attività;
• codice fiscale;
• partita IVA;
• dati inseriti nei moduli presenti sul Sito.

2.3 Dati relativi agli ordini

Per la gestione degli acquisti possono essere trattate informazioni quali:

• prodotti acquistati;
• taglie selezionate;
• importi pagati;
• sconti applicati;
• modalità di spedizione;
• stato dell’ordine;
• data e numero dell’ordine;
• informazioni relative a resi, rimborsi, cambi e reclami;
• comunicazioni intercorse con il cliente;
• eventuali dati necessari all’emissione di documenti fiscali.

2.4 Dati relativi ai pagamenti

I pagamenti possono essere gestiti da fornitori esterni specializzati.

Quando il pagamento viene effettuato attraverso un prestatore esterno, i dati completi della carta o delle credenziali di pagamento vengono trattati direttamente dal relativo fornitore secondo le proprie condizioni e informative.

Sneakle può ricevere esclusivamente le informazioni necessarie per gestire l’ordine, come:

• esito del pagamento;
• importo;
• identificativo della transazione;
• metodo di pagamento utilizzato;
• eventuali informazioni relative a rimborsi o contestazioni.

2.5 Dati relativi all’account personale

Qualora sia disponibile la registrazione al Sito, Sneakle può trattare:

• credenziali dell’account in forma protetta;
• prodotti salvati;
• lista dei desideri;
• storico degli ordini;
• preferenze dell’utente;
• indirizzi memorizzati;
• richieste effettuate attraverso l’area personale.

2.6 Comunicazioni e assistenza

Quando l’utente contatta Sneakle tramite e-mail, moduli di contatto o altri canali messi a disposizione, vengono trattati i dati contenuti nella comunicazione e quelli necessari per fornire assistenza.

L’utente è invitato a non trasmettere dati particolari, informazioni sanitarie o altri dati non necessari alla gestione della richiesta.

2.7 Recensioni e contenuti inviati dall’utente

Qualora il Sito consenta di pubblicare recensioni, commenti o altri contenuti, possono essere trattati:

• nome o pseudonimo;
• indirizzo e-mail;
• prodotto recensito;
• voto assegnato;
• testo e immagini della recensione;
• data di pubblicazione;
• informazioni necessarie per verificare l’autenticità dell’acquisto.

L’indirizzo e-mail non sarà pubblicato, salvo diversa ed esplicita indicazione.

2.8 Dati raccolti tramite cookie e strumenti di tracciamento

Previo consenso dell’utente, quando necessario, possono essere raccolti dati relativi:

• alle pagine e ai prodotti visualizzati;
• alle interazioni con il Sito;
• alle campagne pubblicitarie di provenienza;
• alle preferenze di navigazione;
• alle conversioni e agli acquisti;
• all’efficacia delle attività promozionali.

Le tecnologie non strettamente necessarie devono essere attivate solamente dopo l’acquisizione di un consenso valido, fatta eccezione per gli strumenti che possono essere utilizzati senza consenso nei casi previsti dalla normativa.

Le informazioni specifiche sui singoli strumenti, sui fornitori e sui relativi tempi di conservazione sono riportate nella Cookie Policy.

3. Finalità, basi giuridiche e tempi di conservazione

3.1 Navigazione e funzionamento del Sito

I dati di navigazione vengono trattati per:

• consentire l’accesso e la navigazione;
• visualizzare correttamente le pagine;
• gestire il carrello e il checkout;
• mantenere le sessioni dell’utente;
• garantire la stabilità e la sicurezza del Sito;
• prevenire accessi non autorizzati e attività fraudolente;
• individuare errori tecnici.

La base giuridica è l’esecuzione delle misure richieste dall’utente, l’esecuzione del contratto e il legittimo interesse del Titolare a garantire la sicurezza e il funzionamento del Sito.

Il legittimo interesse può costituire una base giuridica solamente quando non prevalgono i diritti e le libertà fondamentali dell’interessato.

I log tecnici vengono conservati per il tempo strettamente necessario al funzionamento e alla sicurezza dei sistemi, salvo periodi più lunghi necessari per indagare incidenti, prevenire frodi o adempiere a richieste delle autorità.

3.2 Creazione e gestione dell’account

I dati vengono trattati per:

• creare l’account;
• consentire l’accesso all’area personale;
• memorizzare indirizzi e preferenze;
• mostrare lo storico degli ordini;
• gestire liste dei desideri o funzionalità analoghe;
• fornire i servizi richiesti dall’utente.

La base giuridica è l’esecuzione del contratto o delle misure precontrattuali richieste dall’interessato.

I dati dell’account vengono conservati fino alla richiesta di cancellazione o fino alla cessazione del servizio. I dati relativi agli ordini rimarranno conservati separatamente quando necessario per obblighi fiscali, contabili, contrattuali o per la tutela dei diritti del Titolare.

3.3 Gestione degli ordini e del contratto di vendita

I dati vengono trattati per:

• ricevere e confermare gli ordini;
• verificare la disponibilità dei prodotti;
• gestire i pagamenti;
• preparare e spedire gli acquisti;
• inviare conferme e comunicazioni operative;
• gestire cambi, resi e rimborsi;
• fornire assistenza post-vendita;
• applicare la garanzia legale;
• gestire eventuali contestazioni.

La base giuridica è l’esecuzione del contratto di vendita e delle misure precontrattuali richieste dal cliente.

Il conferimento dei dati necessari all’ordine è obbligatorio. In loro assenza Sneakle non potrà concludere o eseguire il contratto.

I dati contrattuali vengono conservati per il periodo necessario all’esecuzione del rapporto e, successivamente, per il tempo necessario alla tutela dei diritti delle parti.

3.4 Adempimenti fiscali, amministrativi e legali

I dati possono essere trattati per:

• emettere ricevute e documenti fiscali;
• tenere la contabilità;
• adempiere agli obblighi tributari;
• rispondere alle richieste delle autorità;
• rispettare obblighi previsti da leggi, regolamenti o provvedimenti.

La base giuridica è l’adempimento di un obbligo legale.

I documenti contabili e fiscali vengono generalmente conservati per 10 anni, salvo diversi o ulteriori termini previsti dalla normativa o necessari in presenza di accertamenti e controversie. L’articolo 2220 del Codice civile prevede la conservazione decennale delle scritture e dei documenti contabili.

3.5 Pagamenti e prevenzione delle frodi

I dati possono essere trattati per:

• verificare il completamento del pagamento;
• prevenire operazioni abusive o fraudolente;
• gestire contestazioni, chargeback e rimborsi;
• tutelare Sneakle e i clienti da utilizzi non autorizzati dei mezzi di pagamento.

Le basi giuridiche sono l’esecuzione del contratto, l’adempimento di obblighi legali e il legittimo interesse alla prevenzione delle frodi e alla tutela dei diritti.

I dati vengono conservati per il tempo necessario alla gestione della transazione e delle eventuali contestazioni, fatti salvi gli obblighi contabili e fiscali.

3.6 Spedizione e consegna

I dati vengono trattati per:

• preparare la spedizione;
• comunicare i dati al corriere;
• consentire la consegna;
• trasmettere aggiornamenti sullo stato della spedizione;
• gestire giacenze, consegne non riuscite e restituzioni.

La base giuridica è l’esecuzione del contratto di vendita.

Al vettore vengono comunicati solamente i dati necessari alla consegna, come nome, indirizzo, recapito telefonico ed eventualmente indirizzo e-mail.

3.7 Assistenza, richieste e reclami

I dati vengono trattati per:

• rispondere alle richieste;
• fornire informazioni sui prodotti;
• gestire problemi relativi agli ordini;
• fornire assistenza;
• trattare reclami e contestazioni;
• tutelare i diritti del cliente e del Titolare.

La base giuridica può essere l’esecuzione di misure precontrattuali, l’esecuzione del contratto o il legittimo interesse alla gestione delle richieste e alla tutela dei diritti.

Le comunicazioni vengono conservate per il tempo necessario alla gestione della richiesta e, quando rilevanti per un ordine o una contestazione, per i successivi periodi di prescrizione applicabili.

3.8 Pubblicazione e gestione delle recensioni

I dati possono essere trattati per:

• pubblicare la recensione;
• verificare che provenga da un cliente reale;
• prevenire contenuti falsi, illeciti o offensivi;
• moderare e gestire le recensioni;
• rispondere ai commenti.

La base giuridica è l’esecuzione della richiesta dell’utente e il legittimo interesse di Sneakle a raccogliere recensioni attendibili e proteggere il Sito da abusi.

Le recensioni possono rimanere pubblicate fino alla loro rimozione o fino alla cessazione del servizio. L’utente può richiederne la cancellazione o l’anonimizzazione, fatti salvi eventuali motivi legittimi per conservarne una copia.

3.9 Newsletter e comunicazioni promozionali

Quando l’utente si iscrive volontariamente alla newsletter, i dati di contatto possono essere utilizzati per inviare:

• novità sui prodotti;
• promozioni;
• codici sconto;
• comunicazioni commerciali;
• informazioni su nuove collezioni e disponibilità.

La base giuridica è il consenso dell’interessato.

L’iscrizione alla newsletter è facoltativa e non condiziona la possibilità di acquistare.

Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento utilizzando il collegamento di disiscrizione presente nelle comunicazioni oppure scrivendo a info@sneakle.it.

Il consenso per finalità promozionali deve essere libero, informato e specifico.

Periodo proposto: i dati utilizzati per la newsletter vengono conservati fino alla revoca del consenso e, in ogni caso, non oltre 24 mesi dall’ultima interazione significativa dell’utente con le comunicazioni, salvo rinnovo del consenso o nuova interazione.

Alla scadenza, i dati vengono cancellati o resi anonimi, salvo la conservazione delle informazioni strettamente necessarie a documentare la revoca e impedire ulteriori invii.

3.10 Analisi statistiche e misurazione delle campagne

Previo consenso, quando richiesto, i dati possono essere trattati per:

• analizzare l’utilizzo del Sito;
• comprendere quali pagine e prodotti ricevono maggiore interesse;
• misurare vendite e conversioni;
• valutare l’efficacia delle campagne;
• migliorare l’esperienza di navigazione e l’offerta commerciale.

La base giuridica è il consenso dell’utente, salvo eventuali analisi effettuate in forma aggregata o mediante strumenti assimilabili a quelli tecnici secondo le condizioni previste dalla normativa.

I tempi di conservazione dei singoli cookie e strumenti sono indicati nella Cookie Policy.

3.11 Pubblicità personalizzata e profilazione

Previo consenso, Sneakle può utilizzare strumenti di tracciamento per creare segmenti di pubblico e mostrare annunci maggiormente coerenti con gli interessi e le interazioni dell’utente.

La base giuridica è il consenso.

Il rifiuto del consenso non impedisce di utilizzare il Sito o effettuare acquisti, ma può determinare la visualizzazione di pubblicità meno pertinente.

Periodo proposto: i dati utilizzati direttamente da Sneakle per attività di profilazione commerciale non vengono conservati per più di 12 mesi, salvo un periodo inferiore indicato nella Cookie Policy.

I tempi di 24 mesi per il marketing e 12 mesi per la profilazione sono parametri prudenziali tradizionalmente richiamati in diversi provvedimenti del Garante; devono però essere coerenti con i trattamenti e le configurazioni effettivamente adottate.

3.12 Tutela dei diritti e gestione del contenzioso

I dati possono essere trattati per:

• accertare, esercitare o difendere un diritto;
• recuperare eventuali crediti;
• contrastare frodi e abusi;
• gestire procedimenti giudiziari o stragiudiziali;
• rispondere alle autorità competenti.

La base giuridica è il legittimo interesse del Titolare alla tutela dei propri diritti e, quando applicabile, l’adempimento di un obbligo legale.

I dati vengono conservati per tutta la durata della controversia e per i successivi termini previsti dalla normativa.

4. Natura obbligatoria o facoltativa del conferimento

I dati contrassegnati come obbligatori nei moduli del Sito sono necessari per fornire il servizio richiesto.

Il mancato conferimento dei dati necessari per la gestione dell’ordine può impedire a Sneakle di:

• creare l’account;
• accettare l’ordine;
• elaborare il pagamento;
• consegnare i prodotti;
• emettere i documenti fiscali;
• gestire resi, rimborsi e assistenza.

Il conferimento dei dati per newsletter, marketing, analytics non essenziali e pubblicità personalizzata è facoltativo.

L’eventuale rifiuto non impedisce di navigare nelle sezioni pubbliche del Sito o effettuare acquisti, fatti salvi i cookie tecnici indispensabili al funzionamento del servizio.

5. Origine dei dati

I dati personali possono essere raccolti:

• direttamente dall’utente;
• durante la navigazione;
• mediante moduli e funzionalità del Sito;
• durante la procedura di acquisto;
• attraverso comunicazioni inviate a Sneakle;
• da fornitori di pagamento, esclusivamente per le informazioni necessarie alla transazione;
• dai vettori, per aggiornamenti relativi alla consegna;
• attraverso cookie e strumenti di tracciamento, nei limiti delle preferenze espresse.

Qualora l’utente fornisca dati di un’altra persona, ad esempio per indicare un diverso destinatario della spedizione, garantisce di essere autorizzato a comunicarli e di aver informato l’interessato.

6. Modalità del trattamento e misure di sicurezza

I dati personali vengono trattati prevalentemente con strumenti elettronici e, quando necessario, con strumenti cartacei.

Sneakle adotta misure tecniche e organizzative adeguate al rischio, finalizzate a proteggere i dati da:

• perdita;
• distruzione;
• alterazione;
• accesso non autorizzato;
• divulgazione illecita;
• utilizzo non conforme alle finalità dichiarate.

L’accesso ai dati viene limitato ai soggetti che ne hanno necessità per svolgere le proprie mansioni o fornire i servizi richiesti.

Nonostante le misure adottate, nessun sistema informatico o trasmissione attraverso Internet può essere considerato completamente immune da rischi.

7. Destinatari dei dati personali

I dati possono essere comunicati, nei limiti necessari, alle seguenti categorie di destinatari:

• personale e collaboratori autorizzati dal Titolare;
• fornitori di hosting e infrastrutture informatiche;
• fornitori della piattaforma e-commerce;
• sviluppatori, sistemisti e soggetti incaricati della manutenzione;
• fornitori di servizi e-mail e comunicazione;
• prestatori di servizi di pagamento;
• banche e istituti finanziari;
• corrieri, spedizionieri e operatori logistici;
• commercialisti, consulenti fiscali e amministrativi;
• consulenti legali e assicurativi;
• fornitori di assistenza clienti;
• fornitori di servizi newsletter;
• fornitori di analytics e pubblicità, previo consenso quando richiesto;
• autorità pubbliche, forze dell’ordine e organismi competenti;
• soggetti ai quali la comunicazione sia necessaria per adempiere a un obbligo legale o tutelare un diritto.

Alcuni destinatari trattano i dati in qualità di responsabili del trattamento nominati ai sensi dell’articolo 28 del GDPR; altri possono operare come autonomi titolari sulla base delle proprie finalità e obblighi di legge.

L’elenco aggiornato dei responsabili del trattamento può essere richiesto scrivendo a info@sneakle.it.

Sneakle non comunicherà i dati personali a soggetti terzi per finalità promozionali autonome senza una base giuridica idonea.

8. Trasferimento dei dati fuori dallo Spazio Economico Europeo

Alcuni fornitori tecnologici potrebbero trattare dati personali in Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Quando si verifica un trasferimento internazionale, Sneakle adotta o richiede l’adozione delle garanzie previste dal GDPR, tra cui:

• decisioni di adeguatezza della Commissione europea;
• clausole contrattuali standard;
• misure supplementari di sicurezza;
• altre condizioni o deroghe previste dalla normativa.

Le clausole contrattuali standard costituiscono uno degli strumenti previsti per garantire un livello adeguato di protezione nei trasferimenti internazionali.

L’utente può richiedere maggiori informazioni sui trasferimenti applicabili scrivendo al Titolare.

9. Cookie e strumenti di tracciamento

Il Sito utilizza cookie tecnici necessari al proprio funzionamento e può utilizzare, previo consenso, cookie o tecnologie analoghe per finalità statistiche, funzionali, pubblicitarie e di profilazione.

La gestione delle preferenze avviene attraverso il banner e il pannello dedicato alle scelte sui cookie.

L’utente può:

• accettare tutti gli strumenti facoltativi;
• rifiutarli;
• selezionare singole categorie;
• modificare successivamente le proprie preferenze.

La mancata accettazione dei cookie facoltativi non impedisce l’accesso al Sito, anche se alcune funzioni non essenziali potrebbero non essere disponibili.

Le informazioni dettagliate sono contenute nella Cookie Policy generata e aggiornata attraverso il sistema di gestione del consenso adottato sul Sito.

10. Diritti dell’interessato

L’interessato può esercitare, nei casi previsti, i diritti riconosciuti dagli articoli 15-22 del GDPR.

In particolare, può chiedere:

• la conferma che sia o meno in corso un trattamento dei propri dati;
• l’accesso ai dati personali;
• una copia dei dati trattati;
• la rettifica dei dati inesatti;
• l’integrazione dei dati incompleti;
• la cancellazione dei dati;
• la limitazione del trattamento;
• la portabilità dei dati;
• l’opposizione al trattamento;
• la revoca del consenso;
• informazioni sui destinatari dei dati;
• informazioni sui tempi o criteri di conservazione.

Il Garante conferma che l’interessato può conoscere finalità, categorie di dati, destinatari e periodo di conservazione, oltre a richiedere una copia dei dati trattati.

La cancellazione non può essere concessa quando la conservazione è necessaria per:

• adempiere a un obbligo legale;
• eseguire il contratto;
• gestire garanzie, resi o contestazioni;
• accertare, esercitare o difendere un diritto;
• perseguire ulteriori finalità consentite dalla normativa.

La portabilità si applica ai trattamenti automatizzati basati sul consenso o sul contratto, nei limiti previsti dal GDPR.

11. Revoca del consenso e opposizione al marketing

Quando il trattamento è basato sul consenso, l’interessato può revocarlo in qualsiasi momento.

La revoca non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.

Per le comunicazioni promozionali, l’utente può:

• utilizzare il collegamento di cancellazione presente nelle e-mail;
• modificare le preferenze attraverso il proprio account, quando disponibile;
• scrivere a info@sneakle.it.

La richiesta sarà gestita senza obbligare l’utente a rinunciare ad altri servizi non collegati al marketing.

12. Modalità di esercizio dei diritti

Le richieste devono essere inviate a:

CAMPAGNA DARIO – SNEAKLE
Via Carlo Pisacane 59
28844 Villadossola (VB)
E-mail: info@sneakle.it

La richiesta dovrebbe indicare chiaramente:

• il diritto che si intende esercitare;
• i dati o il trattamento interessato;
• le informazioni necessarie per identificare il richiedente;
• un recapito per ricevere la risposta.

Il Titolare può chiedere informazioni aggiuntive per verificare l’identità del richiedente ed evitare accessi o cancellazioni non autorizzati.

Il riscontro deve essere fornito, di regola, entro un mese dal ricevimento della richiesta, salvo proroga nei casi di particolare complessità previsti dal GDPR.

L’esercizio dei diritti è normalmente gratuito. In caso di richieste manifestamente infondate, eccessive o ripetitive, possono applicarsi le condizioni previste dal GDPR.

13. Reclamo all’autorità di controllo

L’interessato che ritenga che il trattamento dei propri dati violi la normativa può presentare reclamo al:

Garante per la protezione dei dati personali

Il reclamo è lo strumento previsto dall’articolo 77 del GDPR per richiedere all’autorità una verifica sul trattamento contestato.

Resta inoltre salva la possibilità di rivolgersi all’autorità giudiziaria competente.

14. Trattamento dei dati dei minori

Il Sito non è specificamente rivolto ai minori.

Gli acquisti devono essere effettuati da persone dotate della capacità necessaria per concludere il contratto oppure con l’assistenza o l’autorizzazione di chi esercita la responsabilità genitoriale.

Per i servizi online basati sul consenso, in Italia il minore che ha compiuto 14 anni può esprimere autonomamente il consenso nei limiti previsti dall’articolo 2-quinquies del Codice Privacy. Per i minori di 14 anni è necessario l’intervento di chi esercita la responsabilità genitoriale.

Qualora Sneakle venga a conoscenza di aver raccolto dati di un minore in violazione della normativa, adotterà le misure necessarie per cancellarli.

15. Collegamenti verso siti e servizi esterni

Il Sito può contenere collegamenti a siti, social network o servizi gestiti da soggetti terzi.

Sneakle non controlla i trattamenti effettuati autonomamente da tali soggetti.

Prima di utilizzare i servizi esterni, l’utente è invitato a consultare le relative informative privacy e condizioni di utilizzo.

16. Modifiche alla Privacy Policy

Sneakle può aggiornare la presente Privacy Policy per:

• adeguarla a modifiche normative;
• descrivere nuovi servizi;
• aggiornare fornitori e destinatari;
• modificare le modalità del trattamento;
• recepire indicazioni delle autorità competenti.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul Sito indicando la data dell’ultimo aggiornamento.

Quando le modifiche incidono in maniera sostanziale sui diritti degli utenti o sulle finalità del trattamento, Sneakle potrà utilizzare ulteriori modalità di comunicazione.

17. Contatti

Per domande, richieste o chiarimenti relativi alla presente informativa e al trattamento dei dati personali:

CAMPAGNA DARIO – SNEAKLE
Via Carlo Pisacane 59
28844 Villadossola (VB), Italia

P. IVA: 02841270032
Codice fiscale: CMPDRA87P05D332N
E-mail: info@sneakle.it